LEGAL REFERENCE

Terma & Syarat betonred Malaysia

Terma & Syarat betonred menetapkan cara anda membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta meminta bantuan apabila syarat akaun perlu disemak. Dengan...

Akaun dan aksesBayaran tempatanKeselamatan akaunPerubahan terma
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
betonred Terma & Syarat betonred Malaysia

Cara 5 syarat utama digunakan

Terma & Syarat ini mengawal hubungan antara anda dan betonred apabila anda membuka akaun, mengurus baki, menggunakan promosi yang dipaparkan, atau menghubungi pasukan bantuan kami. Syarat ini dibaca bersama polisi privasi, peraturan promosi, peraturan permainan dan arahan keselamatan akaun yang kami paparkan dalam halaman berkaitan. Akses kepada akaun dan lobi hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Jika terdapat percanggahan antara ringkasan ringkas dalam halaman promosi dengan teks Terma & Syarat ini, teks terma ini menjadi rujukan utama untuk keputusan akaun. Kami boleh menangguhkan transaksi, meminta semakan identiti, atau menyekat ciri tertentu apabila syarat akaun tidak dipenuhi. Anda bertanggungjawab membaca kemas kini, menyimpan butiran log masuk dengan selamat, dan menggunakan kaedah bayaran atas nama sendiri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 cara tanya tentang terma

Jika mana-mana bahagian Terma & Syarat kurang jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan pada akaun. Kami akan merujuk klausa berkaitan, melihat rekod akaun yang relevan...

Sembang langsung akaun Gunakan sembang langsung selepas log masuk untuk soalan segera tentang klausa akaun, status semakan...
E-mel polisi Hantar e-mel apabila pertanyaan anda memerlukan lampiran, kronologi transaksi, atau salinan mesej terdahulu. Nyatakan...
Borang dalam akaun Borang dalam akaun sesuai untuk permintaan pembetulan maklumat, pertikaian keputusan terma, atau penjelasan promosi...
AMALAN AKAUN

6 amalan untuk menjaga terma

Kami mengendalikan Terma & Syarat dengan rekod yang boleh disemak: masa persetujuan, perubahan profil, transaksi, kuki sesi dan komunikasi bantuan. Data ini membantu kami menilai pematuhan akaun, menyemak pertikaian dan mengesan akses...

Rekod persetujuan

Apabila anda membuka akaun atau meneruskan penggunaan selepas kemas kini, sistem kami merekod masa dan versi terma yang berkaitan. Rekod ini membantu kami menjelaskan klausa yang terpakai jika pertanyaan muncul kemudian.

Data pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa proses dan status semakan. Data ini digunakan untuk melaksanakan syarat bayaran, bukan untuk meminta akses dompet peribadi anda.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi log masuk, bahasa, peranti dan percubaan akses yang ganjil. Terma kami membenarkan penggunaan kuki teknikal supaya akaun anda tidak perlu disahkan semula pada setiap halaman.

Keselamatan log masuk

Terma mewajibkan anda menjaga kata laluan, peranti dan akses e-mel. Jika aktiviti luar biasa dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan pengeluaran, perubahan profil atau penyambungan semula akses.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selagi diperlukan untuk melaksanakan terma, menyelesaikan pertikaian, mematuhi kewajipan undang-undang dan mengurus keselamatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menyahpautnya mengikut prosedur dalaman.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon, e-mel atau butiran bayaran perlu dibetulkan, hantar permintaan melalui saluran akaun. Kami boleh meminta bukti wajar sebelum mengubah rekod kerana perubahan itu menjejaskan hak di bawah terma.

7 jawapan tentang Terma & Syarat

Anda dianggap menerima terma apabila membuka akaun, log masuk semula selepas kemas kini yang dipaparkan, atau meneruskan penggunaan perkhidmatan di wilayah yang disokong. Jika anda tidak setuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk langkah akaun.

Kami boleh mengemas kini terma untuk mencerminkan perubahan operasi, keselamatan, pembayaran atau keperluan undang-undang. Notis akan dipaparkan melalui halaman berkaitan atau dalam akaun, dan penggunaan berterusan selepas notis bermaksud anda menerima versi baharu.

Terma menetapkan bahawa kaedah bayaran mesti sepadan dengan rekod akaun dan boleh disemak sebelum transaksi diluluskan. Kami boleh meminta bukti wajar jika terdapat rujukan tidak lengkap, nama berbeza atau corak transaksi yang memerlukan pemeriksaan.

Ya, akaun boleh digantung sementara jika kami perlu menyemak identiti, keselamatan log masuk, pertikaian transaksi atau pelanggaran klausa. Semasa semakan, ciri tertentu mungkin tidak tersedia sehingga maklumat yang diminta diterima dan dinilai.

Anda boleh meminta pembetulan maklumat akaun yang tidak tepat, bertanya tentang rekod yang kami simpan, atau meminta penjelasan tentang penggunaan data untuk melaksanakan terma. Permintaan perlu dihantar melalui saluran yang boleh disahkan.

Hantar kronologi, nombor rujukan, tangkapan skrin dan klausa yang anda persoalkan. Kami akan menyemak rekod akaun, transaksi dan komunikasi berkaitan sebelum memberi jawapan bertulis atau meminta dokumen tambahan jika masih diperlukan.

Mulakan melalui sembang langsung untuk soalan ringkas, atau gunakan e-mel jika perkara melibatkan lampiran dan sejarah panjang. Pasukan kami akan merujuk klausa yang tepat dan menerangkan langkah seterusnya berdasarkan keadaan akaun anda.