LEGAL REFERENCE

Terma Undang-undang betonred untuk Malaysia

Syarat akaun, privasi data, kuki dan pengesahan pembayaran untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disusun di sini supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka...

Syarat akaunPrivasi dataKuki lamanHak permintaanWilayah disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
betonred Terma Undang-undang betonred untuk Malaysia

Dasar Legal dengan 4 Cip Pembayaran

Halaman legal ini menerangkan cara kami menetapkan hubungan kontrak antara anda dan betonred apabila anda membuka akaun, mengakses lobby atau menggunakan saluran pembayaran tempatan. Kami menulis syarat ini untuk Malaysia, namun akses sebenar bergantung pada lokasi anda, status akaun, semakan identiti dan peraturan yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menangguhkan akses jika rekod akaun tidak lengkap, kaedah bayaran tidak

sepadan dengan nama akaun, atau permintaan data memerlukan pengesahan tambahan. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, rujukan transaksi disimpan sebagai bukti operasi, penyelesaian pertikaian dan pematuhan rekod. Jika kandungan legal berubah, kami akan memaparkan versi baharu pada halaman ini supaya anda boleh membaca syarat terkini sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 Laluan Hubungan untuk Isu Legal

Jika anda mahu bertanya tentang syarat akaun, pemprosesan data, kuki, akses wilayah atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui laluan yang sepadan dengan isu anda. Kami akan...

Pusat Bantuan Akaun Gunakan borang dalam akaun untuk pertanyaan legal berkaitan syarat penggunaan, status akses atau pembetulan...
Emel Privasi Untuk permintaan data, salinan rekod, pembetulan butiran peribadi atau soalan kuki, emelkan kami melalui...
Rujukan Pembayaran Jika isu legal menyentuh transaksi, lampirkan rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau...
REKOD AKAUN

6 Amalan Data dalam Rekod Legal

Kami mengendalikan rekod legal dengan prinsip minimum perlu, akses berlapis dan jejak audit dalaman. Data akaun, log peranti, kuki pilihan, mesej sokongan dan rujukan pembayaran tidak digunakan secara rawak; setiap kategori ada...

Data Akaun

Nama, butiran hubungan, tetapan akaun dan status pengesahan digunakan untuk mengurus hubungan legal antara anda dan betonred. Kami menyekat akses dalaman kepada kakitangan yang memerlukan rekod itu untuk tugas yang sah.

Kuki dan Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengenal pasti bahasa, mengukur ralat teknikal dan melindungi log masuk. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi legal akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan Akaun

Log masuk, perubahan kata laluan, peranti baharu dan percubaan akses disimpan untuk menyiasat pertikaian. Jika corak luar biasa dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan akaun diteruskan.

Retensi Rekod

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian pembayaran, audit keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan tidak lagi wujud, kami menilai pemadaman atau penyamaran data mengikut proses dalaman.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, emel, nombor telefon atau butiran profil lain melalui saluran sokongan. Untuk mengelakkan perubahan tidak sah, kami akan mengesahkan identiti sebelum mengemas kini rekod legal.

Pertikaian Transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disemak bersama log akaun apabila berlaku pertikaian. Kami memadankan masa, jumlah dan status pemprosesan sebelum memberi jawapan bertulis kepada anda.

7 Soalan Legal Sebelum Anda Membuka Akaun

Apabila anda membuka akaun dan meneruskan penggunaan, anda bersetuju dengan syarat legal yang dipaparkan. Syarat itu merangkumi akses wilayah, pengesahan akaun, penggunaan data, kuki, pertikaian pembayaran dan cara kami mengemas kini polisi.

Tidak semua lokasi disokong. Akses kepada akaun dan lobby bergantung pada wilayah, semakan dalaman dan peraturan yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh mengehadkan fungsi jika lokasi tidak sepadan.

Kami memproses butiran profil, log sesi, peranti, pilihan kuki, mesej sokongan dan rujukan pembayaran. Data itu digunakan untuk mengurus akaun, menyelesaikan pertikaian, melindungi akses dan memenuhi kewajipan rekod yang sah.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau emel privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan mengesahkan identiti, menyemak rekod berkaitan, kemudian memaklumkan hasil perubahan atau sebab rekod tertentu perlu dikekalkan.

Rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda apabila berlaku pertanyaan, kelewatan pemprosesan atau pertikaian. Rekod itu juga menyokong audit dalaman dan bukti komunikasi antara saluran pembayaran dengan akaun betonred.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan dan bacaan ralat teknikal. Jika anda menyekat kuki tertentu melalui pelayar, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar atau memerlukan pengesahan semula.

Gunakan borang akaun untuk isu syarat dan akses, emel privasi untuk permintaan data, serta lampirkan rujukan pembayaran jika isu melibatkan GrabPay, Boost, Touch 'n Go eWallet atau FPX. Kami jawab berdasarkan rekod akaun.